本报讯 （记者 李小龙 见习记者 杨同山）日前，中汇人寿驻马店中心支公司相关负责人在“枫桥式”调解服务室接待来访群众，面对面倾听群众诉求，以实际行动践行“金融为民”理念。
　　接访现场，该公司相关负责人认真听取群众反映的问题，详细记录客户在保单咨询、业务办理、服务体验等方面诉求，耐心解读保险条款及金融消费相关政策。针对群众诉求，现场制订处置方案，建立诉求台账，实行闭环管理，确保群众诉求“件件有登记、事事有回音”。
　　据了解，“枫桥式”调解服务室是该公司推进金融纠纷前端化解的重要阵地，坚持以党建引领消保工作，常态化落实总经理接待日制度，力争将消保矛盾化解在基层。依托高管接访，搭建客户沟通平台，广泛收集客户意见和建议，补齐服务短板，优化服务流程，让保险服务更接地气、更暖人心。
　　据介绍，该公司将持续践行“金融为民”初心，用好“枫桥式”调解服务室平台，健全金融纠纷多元化解机制，切实维护金融消费者合法权益。