本报讯 （记者 王 瑞 通讯员吕晓潇）柜面服务，考验的不只是员工业务能力，更彰显金融从业者的细心与责任担当。10月21日，遂平农商银行工作人员在办理业务时严谨履职，帮客户寻回一张被遗忘十余年、余额2万多元的银行卡。
　　当日，一名客户到遂平农商银行办理业务，该行工作人员按规定核验客户身份信息时发现，系统显示该客户名下存在多个银行账户。按照业务管理要求，工作人员当即进行风险提示，并告知客户，其名下另有其他账户，提醒客户妥善做好账户管理，防范账户出借、遗失带来的资金安全风险。
　　客户十分意外，称自己只有一张正在使用的银行卡。面对这一情况，工作人员本着对客户负责的态度，全面排查客户名下的全部账户信息。经仔细核对，发现一张自2014年起无交易记录的银行卡，卡内尚有2万多元存款。得知消息的客户十分惊喜，表示早就遗忘了这个账户，如果不是柜员细心核查，这笔存款或许还会继续“沉睡”。
　　客户非常感动，不停称赞工作人员认真负责，并拨打客服热线实名表扬，随后送来一面印有“工作负责认真细致 为客户挽回损失”字样的锦旗致谢。
　　该行相关负责人表示，将持续深耕普惠金融领域，立足平凡岗位、严把细节，以严谨的作风、温情的服务办好每笔业务，用实际行动践行普惠金融的初心使命。