本报讯（记者 蒋丹阳 通讯员贾云梦）近日，一位客户提着装满硬币的塑料袋来到建行汝南支行营业大厅。该行工作人员了解到客户的兑换需求后，立即将其带到等候区，并告知清点硬币需要时间，请客户耐心等待。
　　面对一大袋硬币，该行大堂经理立即启动应急响应机制，安排4名值班人员迅速成立“硬币处理小分队”。保安负责维护现场秩序，确保其他客户不受影响，有丰富业务经验的员工协助规划硬币清点流程。该行工作人员使用硬币分离器配合手工数数，力求快速且准确。营业大厅回荡着硬币清脆的碰撞声，见证团队的努力与坚持。50多分钟后，清点工作完成，按客户要求存入账户。客户脸上露出了满意的笑容，并激动地说：“这么一大袋硬币，没想到你们这么快就帮我处理好了。建行的服务真是没得说。”
　　硬币虽小，却承载了客户对该行的信任与期待。优质服务不仅体现在硬件设施上，还体现在每个细节中。该行工作人员无论是面对日常业务的繁忙，还是应对突发事件的挑战，都秉承“以客户为中心”的服务理念，迅速响应，为客户提供贴心、专业的服务。