本报讯(记者 柳浩楠 通讯员 杨晓莉)近日,市民中心召开7月份进驻窗口单位服务效能评价总结推进会,通报7月份服务效能评价及排名情况。市税务局、市人社局、市住房公积金中心、市应急管理局、市不动产登记服务中心窗口被评为红旗窗口,市邮政公司被评为黑旗窗口。
会议指出,7月份,各窗口克服疫情、汛情不利影响,积极开展“我为群众办实事”实践活动和“万人助万企”活动,审批服务持续提速增效。市人社局窗口实现社保、医保“五险”业务一窗通办,并联受理企业和群众个人养老、工伤、医疗、生育、失业保险参保业务;消防救援支队窗口营业前,全面实行安全检查告知承诺制,办理时限由13个工作日缩减为1个工作日;供电公司窗口组织共产党员服务队为市民中心配电室及公共场所开展现场安全用电检查,及时排除用电故障,确保汛期市民中心安全可靠供电;中原银行营业网点添置个人信用查询机,避免群众在办理公积金、住房贷款等业务时往返跑,获得群众好评。
会议强调,各单位要把群众满意作为最高标准,创新便民利民举措,全流程提供高效、便捷、优质服务。要提高认识,增强做好政务服务工作的信心和决心,牢固树立以人民为中心的发展思想,立足本职工作为群众服务。要躬身入局,提升做好政务服务工作的效率和水平,通过靠前咨询辅导服务、做优上门服务,落实告知承诺制和容缺受理制,提高工改项目效率。加大网办力度,推动群众业务办理由“最多跑一次”向“一次不用跑”转变。要严格考核,推进政务服务评价的科学性和长效性,不断完善窗口服务效能评价机制,细化考勤、办件、服务等内容,严格考评奖惩,强化考评结果运用,达到以评促优、以评促改效果。