本报讯（通讯员 郑 铮）近段时间以来，确山县税务局坚持以纳税人需求为导向，始终抓好常态化疫情防控，多点发力提升纳税服务质量。
　　适时调整疫情防控纳税服务。该局按照内紧外松的原则，办税服务厅持续通风，每日4次消毒，同时综合纳税人集中度、业务量等情况，将窗口调整为综合业务、发票管理、车购税专窗3 类，满足纳税人、缴费人便利办税缴费需求的同时，严格做好防控。严格做好突发事件预防、应对和处置工作，着力做好常态化疫情防控措施的宣传解释，确保办税缴费场所常态化疫情防控期间的纳税服务工作有序开展。
　　持续加强“非接触式”办税宣传。该局通过积极引导纳税人、缴费人采用“网上办、自助办，邮寄送、线上答”的方式办理税费业务，尽量选择电子税务局、一部手机办税费平台、自助办税终端等办税途径进行线上办理涉税业务，“让数据多跑路、纳税人少跑腿”，提升纳税人、缴费人“非接触式”办税缴费意愿和能力，不断扩大“非接触式”办税缴费覆盖面，将“非接触式”办税缴费常态化。
　　严格执行各项办税服务制度。该局继续严格执行好首问责任、一次性告知、预约办税、文明服务等办税服务制度。严格落实办税事项“最多跑一次”清单，耐心引导纳税人完成涉税事项的办理。落实办税服务厅领导带班制度，抽调业务骨干12人组建应急先锋队，导税人员增至3人，及时处置突发事件，确保工作有序开展。通过公开预约办税和咨询服务电话，不断拓展预约服务渠道，推行错峰预约服务，让纳税人、缴费人顺畅办理业务。
　　强化宣传辅导服务质效。该局不断提升宣传辅导的覆盖面和精准度，准确把握纳税人需求，通过每月 1 期网络直播平台，结合各项重点工作对纳税人进行宣传辅导，对辖区内纳税人进行网络培训辅导，对纳税人遇到的问题在线答疑解惑。重视对办税服务厅工作人员的能力提升，每周开展 2次业务夜校培训和知识测试，提升一线纳税服务人员业务素质，统一规范咨询答复口径，切实增强服务质效，提升纳税人的咨询服务体验。