本报讯(记者 张子豪 通讯员于纪飞)“社区干部入村帮忙代缴医保,真是太方便了。”近日,汝南县汝宁街道大付庄社区医保代办点前,景湾社区居民李阿姨笑得合不拢嘴。针对部分老年人线上缴费难题,汝宁街道把“办公桌”搬进小区、居民组,提供医保代办服务,让便民服务直达群众“家门口”。
在医保代办点,医保征缴公告格外醒目,网格员分工明确,有的向过往居民发放宣传页,用通俗易懂的语言讲解交费标准、集中征缴期等内容;有的负责“一对一”操作指导,协助居民完成缴费;还有的专职接受咨询,集中宣讲“逾期交费的影响”“新生儿如何参保”等群众关切问题。
除设置固定代办点外,该街道还结合党员“双报到”活动,针对行动不便的独居老年人、残疾人等困难群体开展“上门服务”。网格员携带宣传资料主动上门,边讲解政策,边协助完成缴费,同时记录困难群体的参保需求,后续由社区派专人跟进落实。
“医保征缴工作关系居民的切身利益,我们多一份耐心、居民就少一份顾虑。”汝宁街道有关负责人说,“我们将持续优化服务,做到政策宣传不漏一户、参保动员不落一人,营造医保惠民、全民参保的良好氛围。”