□ 闫海峰
　　疾病猝不及防，往往给家庭带来沉重的经济压力和心理压力。近日，客户关女士不幸确诊重大疾病，高昂的治疗费用让家庭一度陷入困境。危难时刻，关女士想起自己2019年在中汇人寿驻马店中心支公司投保的“爱守护”（至尊保）终身重大疾病保险。该保单年缴纳保费4381.2元，基本保额12万元。为了缓解治疗所带来的经济压力，关女士第一时间向该公司申请理赔。
　　接到理赔申请后，该公司工作人员耐心指导关女士整理理赔资料、协助完善理赔手续，高效完成案件核查、审核全流程，及时将保险理赔金给付到位。该公司不仅给付关女士重疾基本保额12万元，还额外给付重大疾病特别关爱金3万元。同时，按合同约定为客户豁免后续保费1.3万元，整体保障兑现保险金超16万元。
　　“我每年仅缴纳4000多元保费，日积月累这份小小的投入，没想到危难时刻能为家庭撑起生活希望，真切感受到保险公司的责任价值与暖心服务。”关女士说。