本报讯（记者 李小龙）近日，中国人寿财险驻马店市中心支公司聚焦客户需求，开展“暖心人伤理赔”系列便民服务活动，通过多样化、精细化鉴定服务，不断提升群众理赔获得感、幸福感。
　　针对伤人案件伤残鉴定环节专业性强、群众不熟悉流程、易被中介误导等问题，该公司主动优化服务模式，常态化推行“自评残、陪同鉴定、共同委托鉴定”三项便民举措。针对伤情明确、资料齐全的案件，该公司工作人员精准测算伤情等级，快速给出理赔参考，减少客户等待时间。针对需要司法鉴定的案件，该公司安排理赔人员全程陪同客户到场参与鉴定，协助整理病历资料，引导客户办理流程。
　　据介绍，该公司将严格落实共同委托鉴定机制，全程公开透明，充分保障客户合法、公平、公正的理赔权益。