本报讯（记者 李小龙 通讯员张 愈）近期，中国人寿西平支公司聚焦外出务工人员异地办理保险来回跑、耗时长痛点，采取“空中客服”远程服务模式，用科技打破地域限制，让千里之外的务工人员足不出户，即可便捷办理保险业务。
　　该公司服务依托视频连线、人脸识别、电子签名等数字化技术，构建安全高效的远程办理通道。务工人员通过手机一键连接客服，在线完成身份核验、业务申请、电子签名等全流程操作，无需返回户籍地奔波，真正实现数据多跑路、群众少跑腿。
　　该公司服务覆盖高频需求场景，包括养老金领取生存认证、联系方式等信息变更、保单借款“申请—审批—放款”一站式服务，以及保单查询、理赔咨询等内容。
　　该公司服务自上线以来，已为很多务工人员提供支持，客户满意度98%。