本报讯 （记者 刘 琳）日前，渤海财险驻马店中心支公司开展消费者权益保护专题培训。
　　培训中，主讲人结合保险行业消保工作的核心要点，讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规及监管政策，通过梳理典型理赔纠纷、销售误导等案例，深入剖析了日常工作中可能存在的消保风险点，针对性地讲解了风险防范措施、客户投诉处理流程及沟通技巧。
　　此次培训有效提高了员工的消保专业素养和履职能力，为公司持续优化服务质量、妥善处置消费者诉求、维护行业良好形象奠定了坚实基础。据介绍，该公司将消保工作深入融入日常经营管理的各环节，切实保障消费者的合法权益，全力推动公司高质量发展。