11月17日11时46分，在驻马店车务段遂平车站站台上，客运值班员王汉光正在像往常一样进行客车K22次列车旅客乘降组织，突然收到列车长通知，11号车厢一名旅客突发疾病需下车救治，情况十分危急。
　　接到通知后，王汉光迅速启动服务旅客应急预案，拿起对讲机及时通知车站值班领导及公安人员，并第一时间拨打120急救电话。在等待救护车到来的过程中，他们了解到，患病旅客张女士由柳州上车到安阳下车，无同行家属、无疾病史，随后及时电话联系张女士的儿子说明情况。
　　11时54分，救护车到达现场，急救人员现场对其进行紧急救治。因伴随着呕吐、眩晕，张女士需到医院接受进一步检查和治疗。随后，该车站工作人员配合医生将张女士抬上担架，快速通过“绿色通道”，将张女士送上救护车。
　　在车站工作人员和医护人员的护送下，张女士被顺利送往当地医院救治，为后期治疗赢得了宝贵时间。据了解，目前张女士身体已无大碍，其家人专门打电话给该车站工作人员表示感谢。
　　铁路部门温馨提示，外出旅行、探亲时，如患有疾病应尽量与他人结伴而行，以便相互照料，并备好相关药品。如遇旅途困难，可及时向身边铁路工作人员求助。