本报讯（通讯员 楚 丽）“太感谢了，你们办理业务速度真快，还让我走绿色通道，真是为老百姓办实事、办好事啊！”缴纳完社保费，拄着双拐的刘红霞拉着智慧办税服务厅导税人员的手不停地道谢。
　　随着互联网、大数据、人工智能等信息技术的快速发展，办税缴费服务不断升级，智能化、便捷化缴费方式为纳税人、缴费人带来了极大便利。但一些特殊人群因不会上网、不会使用智慧服务厅自助办税机，无法充分享受智慧服务带来的便利。
　　为解决特殊人群和老年人在智能缴费中遇到的痛点、难点问题，该局深入贯彻落实国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，按照“线上服务与线下服务并重、传统服务与智能服务两条腿走路”的原则，在每年社保费集中征缴开始前，就把老、弱、病、残等困难人群列为服务重点，推出一系列服务措施，为特殊人群和老年人提供更便捷、更贴心的缴费服务。
　　据刘红霞介绍，该局专门开辟特殊人群办税缴费绿色通道，为他们提供“免叫号”和全程一对一的“一站式”服务。如果他们不想到智慧办税服务厅办理涉税业务，可以由专人直接引导到窗口办理。
　　“你以后有什么困难可以给我们打电话或直接远程视频，我们有专家服务团队随时和你视频，面对面解答你的问题和困难。”智慧办税服务厅导税人员对刘红霞说。
　　据悉，该局积极推进“放管服”改革，落实“互联网＋政务服务”，探索智慧化、多元化办税模式，重点打造智慧办税服务厅，用科技力量满足纳税人和缴费人更加多元、更加便捷的办税需求，为服务“六稳六保”最大限度贡献了税收力量，为推动当地经济社会发展与民生保障作出了积极贡献，获得了社会各界的纷纷点赞。
　　“下一步，税务部门将弘扬尊重关爱特殊人群的社会风尚，持续提升办税服务质效，为特殊人群提供更加周全、更加贴心、更加便利的服务措施，让特殊人群办税缴费畅通无碍。”该局主要负责人说。