本报讯（通讯员 张润东）市公安局新一届党委组建以来，积极推进行政审批改革，亮实招、办实事、求实效。从“简政放权“”审监分离”入手，将公安除对场地有要求外的审批服务事项，全部集中进驻市民中心办公，创新服务方式，提高办事效率。改革审批监管，在优化营商环境、推进“放管服”改革、服务企业发展上下足功夫，有效推动了“放管结合”和“优化服务”，建立了兼备当地和公安特色的“三化三式”服务企业新模式，为推动驻马店市高质量跨越发展、建设全国一流地级市营造高效和谐的服务环境。
　　坚持高位推动，筑牢“放管服”改革根基。为把“放管服”改革向更高层次、更高水平推进，今年以来，市公安局在全省率先实现审监分离。设立行政审批服务科，将所有行政审批职能划转行政审批科，原担负审批职能的业务部门负责日常监督管理，建立了行政审批、监督管理相互衔接、相互监督的工作机制。
　　高标准建设公安专区。瞄准全国、全省一流标准，在市民中心设置公安综合服务大厅，除个别对场地有特殊需求的以外，治安、交警、出入境等事项全部进驻。选派48名政治觉悟高、综合素质优、业务能力强的工作人员并予以授权。成立公安窗口第六党支部，突出政治建设，强化党建引领，以党建带队伍、以党建促业务、以党建抓管理，坚持周一集中学习，从政治理论、业务素养、文明礼仪上着手，打造驻马店公安机关窗口服务亮丽风景线。目前，市公安专区是全省服务环境最优、办公面积最大、硬件保障最全、进驻事项最全、进驻人员最多的公安政务服务大厅。
　　多措并举优化服务。推进行政审批制度改革，加强“一站式”服务窗口建设，开展“不见面”审批服务，实行“一个部门管审批，一枚印章管到底”。积极推进延时服务，累计为企业和群众提供延时服务650余人次。通过“咱的驻马店”APP上线53项政务服务事项和8项便民服务事项，大力推进“网上办”“掌上办”。
　　坚持高位创新，创建警企服务特色品牌。牢固树立“经济发展到哪里，警务就延伸到哪里”的工作理念，在政策支持、精准服务、创新服务上出实招、求突破，努力打造“三化三式”服务企业新模式。一方面，“三化”服务促发展。一体化服务。成立警企服务领导小组，确定每月15日为企业服务日，领导带头分包联系重点企业，各警种积极联动，合成服务。清单化服务。研究制定《全市公安机关服务经济社会发展、服务企业群众45项措施》《驻马店市公安局警企服务措施清单》《驻马店市公安局涉企防范宣传清单》三大类服务清单，为企业及其员工提供菜单式、个性化、人性化的服务需求。规范化服务。制定统一规范服务企业工作流程，走访服务企业1047家，共解决企业诉求436件，发放宣传资料3.59万份。另一方面，“三式”服务惠企业。一窗式服务。在市民中心公安专区设置全省首家警企服务窗口，对涉企审批服务事项集中办理，实施“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式。365式服务。车管、出入境等窗口均实行了365式服务。利用24小时服务企业热线、“平安天中”微信公众号的警企服务专栏、警企服务微信群等为企业提供高效便捷的网上网下“零打烊”服务，对企业需求实时受理。全覆盖式服务。推动建立行政审批服务科成员单位联席会议和政府部门联席会议制度，更好更快响应企业需求。落实49项车驾管、出入境业务持身份证明一证即办、申请资料“四个减免”和非营运小客车车辆年检“先发后审”“通道式”查验业务。
　　坚持高位落实，确保“放管服”改革成效。多次召开专题会议，将“放管服”改革作为“一把手”工程，要求全体民警切实转思想、优作风，树立“权力就是责任，管理就是服务”的理念，将优化营商环境各项措施落实落地落细。借鉴有奖举报方式，利用科技手段，自主研发“我服务您评价”有奖投诉小程序，在全市公安机关242个窗口单位张贴二维码。群众通过微信、支付宝等软件轻轻一扫，即可评价和留言。自小程序运行以来，共受理群众投诉151件，其中属实投诉 44 件，投诉问题全部得到解决，群众对公安机关的满意度不断提升。