发布日期:2020年11月13日
市行政服务中心服务方式谋创新 服务效能再提升
本报讯（通讯员 杨晓莉）11月7日，刚刚在恒大名都购买房子的张女士在驻马店市民中心不动产专区办理了契税缴纳和首次转移登记业务。“周末无须预约就能直接过来办理，为这样的便民举措点赞。”张女士说。
自百日攻坚活动开展以来，市行政服务中心不断创新服务方式，着力提升政务服务水平。为最大限度方便企业群众，该中心在持续做好工作日早晚弹性办、午间不间断、周末预约办服务的基础上，自10月24日起，将与群众日常生活密切相关的25个窗口52项审批服务事项纳入365服务范围，在双休日开展值班服务，同时在节假日实行预约咨询和自助服务，实现窗口365天“不打烊”，服务群众“不打折”，力促企业办事更便捷，服务效能再提升，营商水平再优化。
“为保障企业群众正常办理业务，该中心领导和科室负责人每周轮流值守，在一楼大厅安排两名综合窗口人员为群众提供咨询引导、自助取号、预约等服务。”市行政服务中心业务负责人介绍。
市民中心365天“不打烊”政务服务主要有四种模式。“即时办”是针对与群众日常生活密切相关的水电气暖等公共服务事项，市民中心安排专门窗口、专门人员实行即来即办。“预约办”是针对住房公积金提取、契税申报、转移登记、档案查询、网签等事项，实行“预约优先、能办尽办”的服务模式，办事群众可通过咱的驻马店APP或窗口电话提前预约后到现场办理。对于企业批量办理业务，按照“特事特办，急需急办”的原则，开辟绿色通道，实行专窗受理。“网上办”是依托河南政务服务网实施网上办理，或通过手机登录咱的驻马店APP，在线办理政务服务事项。“自助办”是针对一些相对简单的服务事项，市民中心在一层、二层设置自助服务区，配备多功能政务自助机、自助办税终端、不动产自助打证机等智能化设备，为群众提供事项申报、房产查询、免费复印等业务办理，周末全时段开放，实行专人导办。
通过“即时办”“预约办”“网上办”“自助办”等方式，市民中心365天实现窗口办事无断档、办理事项无空档、优质服务无阻挡。至目前，市民中心共受理365服务事项1317件，受到企业群众的认可与好评。
自百日攻坚活动开展以来，市行政服务中心不断创新服务方式，着力提升政务服务水平。为最大限度方便企业群众，该中心在持续做好工作日早晚弹性办、午间不间断、周末预约办服务的基础上，自10月24日起，将与群众日常生活密切相关的25个窗口52项审批服务事项纳入365服务范围，在双休日开展值班服务，同时在节假日实行预约咨询和自助服务，实现窗口365天“不打烊”，服务群众“不打折”，力促企业办事更便捷，服务效能再提升，营商水平再优化。
“为保障企业群众正常办理业务，该中心领导和科室负责人每周轮流值守，在一楼大厅安排两名综合窗口人员为群众提供咨询引导、自助取号、预约等服务。”市行政服务中心业务负责人介绍。
市民中心365天“不打烊”政务服务主要有四种模式。“即时办”是针对与群众日常生活密切相关的水电气暖等公共服务事项，市民中心安排专门窗口、专门人员实行即来即办。“预约办”是针对住房公积金提取、契税申报、转移登记、档案查询、网签等事项，实行“预约优先、能办尽办”的服务模式，办事群众可通过咱的驻马店APP或窗口电话提前预约后到现场办理。对于企业批量办理业务，按照“特事特办，急需急办”的原则，开辟绿色通道，实行专窗受理。“网上办”是依托河南政务服务网实施网上办理，或通过手机登录咱的驻马店APP，在线办理政务服务事项。“自助办”是针对一些相对简单的服务事项，市民中心在一层、二层设置自助服务区，配备多功能政务自助机、自助办税终端、不动产自助打证机等智能化设备，为群众提供事项申报、房产查询、免费复印等业务办理，周末全时段开放，实行专人导办。
通过“即时办”“预约办”“网上办”“自助办”等方式，市民中心365天实现窗口办事无断档、办理事项无空档、优质服务无阻挡。至目前，市民中心共受理365服务事项1317件，受到企业群众的认可与好评。