本报讯（通讯员 张攀 黄文静）5月14日，驻马店供电公司相关负责人带领工作人员，采取不打招呼、随机抽查的方式深入有关县供电公司，对基层供电所日常规范化管理情况、营业厅规范服务情况等进行突击检查。这是该公司常态化开展供电服务明察暗访活动的一个缩影。
　　今年以来，为更好地落实“人民电业为人民”的服务宗旨，驻马店供电公司建立多层级、多专业齐抓共管的供电服务监督机制，常态化开展供电服务明察暗访活动，合力查找问题，及时改进纠偏，全面防范生产经营和供电服务风险。
　　在实施过程中，该公司按照属地管理、分级负责的原则，落实“市公司领导包县、县公司班子成员包乡、所长包台区”的三级督导检查机制，围绕客户投诉热点、高发区域，针对供电所、营业厅管理和服务规范情况、设备运行维护、安全隐患、计量装置、电价执行、临时用电、客户服务等情况进行检查，要求市供电公司和县供电公司领导班子成员每月至少开展2次现场检查督导工作，明察暗访小组每月对所属县级公司和郊区供电所、营业厅开展一轮明察暗访工作，同时由市供电公司营销部综合室每月对检查情况进行汇总、整理，定期编发通报。