□ 闫海峰
日前，瑞众保险驻马店中心支公司接到客户唐女士的重大疾病理赔报案。
　　唐女士确诊甲状腺恶性肿瘤后，向该公司提交重大疾病理赔申请及相关材料。接到报案后，该公司理赔人员第一时间响应，迅速启动重疾院内快赔专项服务，主动跟进案件、协助收集理赔材料，开辟理赔绿色通道。
　　此次理赔对应险种为常青树重大疾病保险（2016），该公司依托院内快赔服务优势，案件审核流程大幅提速。唐女士在报案当日便顺利收到21万元重大疾病保险金，实现未出院先赔付。这笔及时到账的理赔款，有效缓解了唐女士治疗期间的经济压力。
　　理赔有速度，服务有温度。近年来，该公司始终坚持以客户为中心，持续落地院内快赔、上门探视等便民理赔服务举措，简化办理流程，压缩办理时限，把便民理赔服务承诺落到实处。据介绍，该公司将持续深耕理赔服务领域，以专业高效的保障服务，守护每位客户的幸福。