通讯员 朱迪迪
　　今年以来，新蔡县委社会工作部立足统筹基层治理职能,联合县公安局深化部门协同联动，今是街道综治中心成立以展刚命名的“老展工作室”。工作室凭借接地气、有温度、高效率的矛盾调解模式，获评全县基层治理示范标杆，受到大家的高度认可和一致好评。
　　“老展工作室”挂牌仅7个月，成功化解矛盾纠纷60多起，化解率100%。
　　深耕调解一线多年，展刚精准把握基层矛盾特点，总结提炼出“稳情绪、理症结、化隐患”三字调解工作法，以柔性化、精准化、闭环式调解举措，就地化解婚姻家庭、邻里关系、土地权属等群众身边的矛盾纠纷，切实将风险隐患消解在萌芽状态，有效打通基层治理服务群众的“最后一米”。
　　今年3月，辖区一起邻里树木归属纠纷险些引发群体性冲突。两名老人因树木权属争执不休，一方擅自伐树引发冲突，致使对方受伤住院，双方数十名家属聚集对峙，冲突一触即发。事发现场无监控、无目击证人，取证难度大，有人建议直接走司法诉讼程序。展刚深知，司法判决虽能了结案件，却难消融邻里积怨，极易让小事拖大、仇怨固化。他第一时间赶赴现场，将双方当事人请到调解室，端上热茶耐心倾听双方诉求，全程不偏袒、不急躁，同时邀请村内德高望重的长辈参与调解，让激动的当事人平复情绪、卸下对抗心理，为后续矛盾化解打通关键突破口，随后成功化解这场僵局，两位老人冰释前嫌、握手言和。乡亲们纷纷称赞展刚有威望、有面子。他却坦言：“不是我有面子，是把群众的情绪放在心上，让大家心里的怨气顺了、疙瘩松了，矛盾才有化解的可能。”
　　7月21日，辖区两名多年好友因10万元借款逾期产生纠纷，争执不休进而引发肢体冲突。面对情绪激动的双方，展刚没有急于评判对错、划分责任，而是先耐心倾听双方倾诉，安抚双方情绪，再层层梳理案情、厘清账目明细，找准关键症结。他不仅为双方算清借贷往来的“经济账”，更厘清多年情谊的“人情账”。在他的悉心劝导下，双方放下对立情绪，坦诚沟通、达成一致还款约定，不仅妥善化解了矛盾纠纷，更保全了多年真挚友情。
　　在展刚看来，基层调解绝非简单的“签字结案”，核心在于修复亲情、恢复友情、平复乡情、回归淳朴民风。工作室以“化隐患”为终极目标，打破“办结即收尾”的单一调解思维，将个案处置与源头治理深度结合，依托“稳情绪、理症结、化隐患”闭环调解体系，在化解单起纠纷的同时深挖问题根源，实现化解一起纠纷、消除一类隐患、融洽一方关系。工作室聚焦婚姻家庭、邻里相处、土地权属、劳资纠纷等基层高频矛盾，推行柔性精准调解，用心修复邻里乡情、修复群众关系，实现矛盾就地清零、隐患源头杜绝。同时坚持以案释法、以理育人，在调解中同步开展普法宣讲与情理疏导，引导群众依法依规、理性处事，逐步消解邻里积怨，涵养守望相助、和谐友善的淳朴民风，让基层调解既有治理力度，更有民生温度。
　　如今，“老展工作室”已成为辖区群众信赖的“解忧驿站”，群众纷纷点赞：“展刚办事公道、说话在理，我们有难事、烦心事，第一时间就想找他。”面对群众的信任与赞誉，展刚说：“矛盾有大小，为民无止境。用我们的辛苦指数换取群众的幸福指数，既然挂着这块牌子，就要把责任扛到底。”
　　“老展工作室”既是调解平台，也是新蔡县坚持和发展新时代“枫桥经验”、推动基层高效能治理的生动实践，为新蔡县基层社会治理提质增效不断注入暖心力量。