本报讯（通讯员 田娜娜）为筑牢基层金融反诈防线，守护老年群体养老钱，保障群众的财产安全，近日，新蔡农商银行把反诈防诈作为重点民生工作，常态化落实全员反诈培训、营业网点风险排查、重点人群精准宣传等举措，构建标准化、常态化、闭环式金融反诈防控体系。依托成熟的风控机制和专业识诈能力，该行成功拦截一起针对老年群体的冒充医院电信诈骗，为客户保全6万多元养老积蓄，以务实履职成效守护群众金融权益。
　　据介绍，日前，一名老年客户前往该行栎城支行，执意办理大额存单全额取现业务，情绪急促反常。该行工作人员严格执行大额存单取现问询、交易风险甄别制度，察觉老人的状态异常，快速判定其交易存在极高诈骗风险，立即启动反诈甄别流程。经询问得知，老人深夜接到陌生来电，对方自称是医院工作人员，称其女儿车祸急需手术缴费，诱导其紧急取现。该行工作人员凭借专业的反诈经验，迅速识别这是一起典型的老年群体恐吓式电信诈骗，不法分子通常会刻意规避家属核实，并诱导线下取现、异地交接资金，诈骗特征明显。
　　为守住资金安全底线，该行工作人员当即暂停该笔取现业务，上报该行运营主管并向新蔡县反诈中心报备。该行工作人员耐心安抚老人情绪，细致拆解诈骗套路并普及反诈知识，劝导其联系家属核实情况。因老人受诈骗话术误导较深，拒不配合核实工作，现场劝阻难度较大。
　　为彻底阻断诈骗风险，该行工作人员严格按照反诈工作指引，对老人账户采取“只收不付”管控措施，从源头锁定资金、规避被骗风险。同时，该行持续联动新蔡县反诈中心、辖区派出所等部门跟进风险处置，全程闭环管控风险。
　　民警到场后，劝导老人通过手机视频连线与家属核实，确认其女儿一切正常，并无因车祸就医的情况。老人终于认清了电信诈骗的危害，对民警和该行工作人员严谨负责、尽心履职的工作态度表示感谢，并主动放弃取现，6万多元养老积蓄得以安全保全。
　　此次成功拦诈，是该行深耕基层反诈、压实风控责任的生动实践，充分体现了该行精准识诈、快速处置、闭环防控的专业能力。该行相关负责人表示，将持续践行本土金融机构社会责任，常态化开展反诈培训、风险排查与基层宣传活动。聚焦老年人、农村群众等易受骗的重点群体，细化防控举措，织密乡村金融反诈防护网。同时，通过精细化、长效化的风控服务，守护群众资金安全，护航地方金融与民生稳定。