本报讯 （记者 牛云强 通讯员 张 珂）“感谢你们不仅帮我们厘清了法理，还解开了心结，这面锦旗你们一定要收下。”近日，从北京专程赶赴驻马店的董某，将一面印有“析法释理平息纠葛 融情明理化解纷争”字样的锦旗送到开发区公安分局体育中心警务工作站民警手中。
　　4月24日，该警务工作站接到一起法律服务合同纠纷警情。北京某法务公司工作人员董某与辖区群众冯女士，因服务范围界定问题产生分歧。冯女士要求全额退费，而董某认为已履约部分内容，双方各执一词，僵持不下。
　　面对这起涉及异地企业与本地群众的民商事矛盾，民警并未简单分对错，而是迅速启动“警调联动”机制，联合青警调解员，将双方请进警务工作站调解室。调解中，民警与青警调解员既讲法理，又明情理，设身处地分析诉讼周期长、维权成本高的现实，引导双方换位思考。经过数小时耐心疏导，双方最终达成和解协议，由服务方退还部分费用，一场剑拔弩张的纠纷就地平息。