本报讯（记者 刘 琳 见习记者杨同山）近日，渤海财险驻马店中心支公司迎来一位手持锦旗的先生，他进门后便急切地要求当面感谢客服部及查勘员孙腾，口中念叨着：“太感谢了。”言语间满是真挚谢意。
　　经了解，这位先生姓朱。此前，朱先生驾车出行时不慎发生三方追尾事故，由于对事故处理及理赔流程不熟悉，事发后一时手足无措，陷入慌乱。该公司客服部查勘员孙腾接到报案后，第一时间赶到事故现场，全程以热情的态度接待朱先生，用专业的知识为其耐心指引，细致讲解事故处置的每一个步骤，主动协助其办理相关手续、收集理赔材料。在后续的理赔环节中，孙腾持续跟进、贴心服务，及时反馈理赔进度，全力保障朱先生的合法权益，让朱先生全程感受到该公司的温暖。
　　为表达对该公司服务的高度认可，朱先生特意定制了一面印有“诚信护航 服务周到 理赔及时 尽职尽责”字样的锦旗送到该公司，以此感谢工作人员的贴心服务。
　　该公司负责人表示，保险公司不分大小，用心服务方显担当。用心服务是公司始终坚守的宗旨，提升专业素养、追求客户满意，是公司客服工作不变的核心。此次获赠锦旗，既是客户对公司服务工作的肯定，也是一种激励。公司将继续秉持服务初心，以更专业的能力、更贴心的服务，守护每一位客户的权益，用实际行动传递公司温度。