日前，市中心医院采血处等服务窗口增配人手、延长服务时间。通讯员 李沐佳 摄
本报记者 王 捷 王冰之 郭雪峰
　　随着春节的气氛逐渐散去，外出务工人员临行前带家人体检、节日期间饮食作息紊乱引发的“节日病”等因素叠加，导致节后市区各医院数日门诊量有所增长。部分医院单日门急诊量突破9000人次，患者住院量持续高位运行，给医疗系统带来了严峻考验。
　　面对这场年度“大考”，市中心城区各医院提前谋划、科学应对，坚持以患者为中心，优化流程、强化保障、提升服务，确保节后医疗服务高效、安全、有序运行。
　　市中心医院：高位统筹与智慧赋能并举，展现“满格”战斗状态
　　作为市区医疗服务的“主力军”，市中心医院节后迅速进入“满格”战斗模式。在春节前就多次召开专题会议，制订应急预案，实行弹性工作制，确保管理灵活应对接诊高峰。院领导指挥医务、护理、药学、装备等部门联动，筑牢医疗质量和安全防线。
　　在服务流程上，该医院做足“加减法”：门诊诊室应开尽开，高级职称医师坐镇一线；收费、取药、采血等窗口延长服务时间，实现“患者不走，服务不休”。
　　智慧医疗全面发力，自助机、线上支付、报告打印等现代化手段极大缩短患者等候时间。医技科室全员到岗、设备24小时运转，确保检查结果当日出具。
　　许多医护人员主动放弃休假，甚至中断产假、婚假等返回岗位。职能科室人员穿上红马甲，在门诊大厅引导就诊、维护秩序，用行动诠释行政临床化的服务理念。
　　市中医院：温情服务与人文关怀并重，缓解群众就医焦虑
　　面对节后就诊高峰，市中医院坚持以人民健康为中心，在保障医疗资源供给的同时，格外注重人文关怀。该医院迅速启动应急预案，班子成员亲临一线调度，现场增设等候座椅、优化候诊区域，减少群众等候不便。
　　在门诊大厅、导诊台、自助机等关键区域，工作人员耐心指导患者使用设备，主动与候诊群众沟通交流，安抚情绪、解答疑问，用温情服务缓解就诊焦虑。医护人员从晨曦微露到夜色深沉，穿梭在诊室和病房之间，用坚守和奉献守护群众健康。
　　市第一人民医院：行政查房促落实，统筹力量保运转
　　节后首个工作日，市第一人民医院负责人带领班子成员深入临床一线开展行政查房，实地了解各科室开诊情况和人员到岗、设备运转及患者收治情况。
　　查房过程中，针对科室运行中存在的问题，现场协调部署，督促及时整改。面对节后就诊量增长，该医院全体职工迅速调整状态、优化流程、提升服务，确保所有科室各项工作秩序井然。
　　市第四人民医院：精准发力优化服务流程，保障服务高效有序
　　市第四人民医院结合往年经验，提前制订详细工作预案，优化门诊、急诊、检验、药房等环节流程，精准发力保障节后就医。急诊科畅通绿色通道，优先救治急危重症患者；导诊台提供一站式服务，缩短患者等候时间；药房提前盘点补充药品，优化取药流程；医技科室延长服务时间，确保检验结果快速准确。
　　临床各科室也根据经验合理调配人员，增加专家门诊和普通门诊频次，全力保障每位患者得到及时、专业的诊疗服务。
　　节后就诊人员增多，是对医院管理效能、应急能力和服务温度的集中检验。市区各医院以高度的责任感和使命感，凝心聚力、多措并举，确保了节后医疗服务的平稳有序运行，用实际行动为天中百姓筑起一道坚实的健康防线。