本报记者吴勇峰
　　前段时间，我市因强降雪天气，造成城区积雪覆路、路面湿滑难行，市民日常出行与生活节奏被打乱。然而，严寒与风雪未能阻挡驻马店联通人提供通信服务的坚定步伐。驻马店联通驿城区分公司智家工程师师源祥，以“雪情就是命令”的责任感坚守岗位，冒雪上门为60岁的用户曹先生排查修复网络故障，以专业高效的技术、暖心周到的服务，赢得用户的高度认可与致谢。
　　1月26日，曹先生专程到驻马店联通驿城区分公司送上一封情真意切的感谢信和一面印有“服务热情周到，技术精湛高效”字样的锦旗，向师源祥表达及时上门服务的谢意。
　　冒雪前行，使命必达。师源祥在接到该用户的网络故障报修电话、做好安全防护措施后，立刻携带工具顶风冒雪出发，克服道路湿滑难行的重重困难，如约抵达用户家中。“雪下得那么大，路又那么难走，我以为维修人员不会来了。”曹先生回忆道，“没想到师师傅不仅准时赶到，干活还特别细心专业。”
　　匠心服务，温暖寒冬。在凛冽寒风中，师源祥细致排查线路、反复调试设备，手冻僵了就搓一搓，脚冻麻了就跺一跺继续干。他以高度的工作责任心和娴熟的专业技术，快速精准定位故障点，并完成全部修复，全力保障用户网络畅通。
　　维修结束后，师源祥并未匆忙离开，而是耐心为曹先生讲解网络设备日常使用、维护的注意事项。这些贴心细致的举动，让用户在冬日严寒中感受到浓浓的暖意。
　　“没想到师师傅不仅技术好，服务也这么周到，还特意教我如何日常维护设备，心里特别踏实。”曹先生难掩激动之情。
　　驻马店联通驿城区分公司相关负责人表示，师源祥的举动是公司“客户为本”核心服务理念的生动践行，充分彰显一线员工过硬的职业素养和责任担当。
　　“为用户筑牢通信保障、提供优质服务，是每个员工的职责所在。”该公司相关负责人表示，将持续提升服务品质、专业能力，以更可靠的通信网络为我市高质量发展保驾护航。