本报讯（记者 万华翼 通讯员王 超）近日，国网泌阳县供电公司聚焦充电桩运行安全与服务效率，开展“上门问诊”充电桩专项行动，以主动服务、精准排查、快速响应的举措，切实保障国庆、中秋“双节”期间用户出行需求，为便利出行筑牢能源补给防线。
　　此次行动采用“分片包干、责任到人”模式，重点覆盖社区居民充电桩、沿街商户充电设施、乡村便民充电点等。该公司工作人员携带红外测温仪、万用表等专业设备逐户上门，对充电桩供电线路、充电接口、计费系统开展全面检测，并手把手指导用户操作，讲解日常维护常识，针对首次安装用户等群体，专门制作图文版操作指南，确保用户会用、善用充电桩。
　　针对节日期间充电需求激增的特点，该公司同步建立“问诊—整改—回访”闭环机制，对排查发现的设备故障，当场可修复的立即处理；需更换配件的登记备案并优先调配物资，确保24小时内完成整改。同时，开通节日充电服务专线，安排专人全天值守，遇到突发情况能快速响应，最大限度缩短用户等待时间。
　　据了解，国网泌阳县供电公司已完成辖区200多台充电桩的“上门问诊”，消除安全隐患13处。