本报讯（通讯员 周 甜）近日，市第二人民医院（郑州大学附属脑病医院）召开2025年第八次增强服务意识，规范医疗行为，提升医疗质量专题会议。
　　该院负责人充分肯定了医院1~8月份取得的优异成绩，号召全院干部职工以坚定的信念、坚实的脚步，在创新中突破，在拼搏中前行，共同铸就医院的新辉煌。
　　会议强调，要坚持医疗质量第一，把医疗质量永远摆在医院所有工作的第一位。医务人员要增强主动学习意识，时刻保持学习的热情和谦虚的态度，要珍惜每一次上级专家来院讲学、坐诊、带教的机会，不断提升自己的专业素养和技能水平，提高服务患者的本领。
　　保证患者至上。全院职工要尊重患者、善待患者、全心全意服务好患者。广大干部职工要将患者的利益、尊严和体验置于所有医疗工作的中心，为患者提供全过程、全方位优质服务。不管任何时候，发现别人的好经验、好做法，都要立即学习、立即借鉴，补上医院的服务短板，让患者在医院有更好的体验，提升患者的满意度。要“患”位体验改善服务。“患”位体验目的是站在患者的角度，解决服务流程中的堵点、难点，真正改善患者的就医体验，打造有温度的服务，让患者更满意、更舒心，提升医院的软实力。要优化年度考核方案，把“我为患者办实事”“对标先进找差距”“患”位体验走流程等活动开展情况，以及病源拓展、宣传、体检等重点工作，做为对科室、对个人年度考核的重点进行考核。
　　要注重宣传。医院发展既要靠业务上的“硬实力”，也要靠宣传上的“软实力”。全院干部职工要积极践行“人人都是宣传员”理念，主动作为、主动宣传。
　　保证以发展为要。要求全院干部职工要进一步增强发展的信心和动力，积极投身医院的各项工作中。通过外出坐诊、点对点服务、分包区域义诊等形式，多渠道拓展病源，要加大对失眠焦虑、心理咨询治疗、医养结合等业务的宣传力度。全院医生要廉洁行医，恪守医德医风，杜绝违规行为，严格遵守医保规定，守好安全底线，千方百计保障患者及职工安全。
　　该院相关负责人对8月份医疗质量及医保运行情况、经济运行情况进行分析点评。个别工作落后的科室和个人进行了表态发言，工作成果显著的个人进行了经验分享。