6月4日下午，一场与时间赛跑的紧急救助在驻马店西站候车大厅上演。当日16时20分，驻马店西站候车大厅内突然传来急促的呼救声：“快来人，有人晕倒了！”附近的工作人员闻声没有丝毫迟疑，迅速奔向事发地点。
　　工作人员第一时间组织周围旅客散开保持空气流通，与同行家属一起将晕倒的男性旅客小心放平在地面，保持其呼吸畅通。工作人员张凯然俯身贴近旅客，轻声而急切地询问其意识状态，另一名工作人员已飞奔取来站内常备的血压仪，准备进行初步的生命体征监测。面对旅客本人因身体不适无法清晰表述病因的情况，工作人员迅速将沟通重点转向其家属。
　　经了解，该旅客有基础病史，他们原本计划乘坐 G486次列车前往安阳。与此同时，周围热心的旅客已拨打了120急救电话。
　　在铁路工作人员与热心旅客的通力协作下，整个过程高效有序。16时28分，距离呼救仅过去8分钟，120急救车鸣笛抵达驻马店西站。工作人员迅速引导急救人员到达现场，并协助将患病旅客平稳转移上救护车，送往附近医院进行救治。
　　此次紧急救助，是驻马店西站日常应急演练成效的一次实战检验，体现了铁路工作人员高度的职业素养、应急处理能力和“人民铁路为人民”的服务宗旨。他们的快速反应和暖心服务，不仅为旅客赢得了宝贵的救治时间，还在这个繁忙的交通枢纽传递了浓浓的人情味和社会正能量，赢得了现场旅客的一致称赞。