典型案例：辖内某财险公司坚持以人民为中心的发展思想，以省时、省心、省钱的“三省”服务，保障客户保单全周期服务。该公司成立专业线上理赔服务团队，简易案件1分钟自助报案，3分钟内响应服务，线上交单，无需上门赔款即可到账。2023年，处理线上无接触案件61万件，占比35.3%，最快仅用了14分钟。针对资金周转困难客户，已确认车损、人伤损失的，提供必要理赔材料后可100％预赔，解决客户后顾之忧。2023年，车损预赔和垫付金额超12亿元，占总赔款的22％。同时，该公司为车险客户提供涵盖年检、洗车、保养等70多种用车养车的优质服务。2023年，累计为客户节约341万多元，不断提升消费者的获得感和幸福感。
　　监管提示：近年来，在监管部门的指导和推动下，各金融机构积极探索创新服务模式，主动为消费者提供高品质、便利化的金融服务，切实发挥保险保障作用。