本报讯（记者 蒋丹阳 通讯员马春雪）一直以来，光大银行驻马店分行高度重视退役军人优待工作，不断优化服务流程，开辟绿色通道，用实际行动传递对退伍军人的尊崇与关爱。
　　优待证对退伍军人来说，不仅是一份荣誉的象征，还是享受各类优待政策的重要凭证。由于激活优待证需要本人到银行网点办理，成了残疾退伍军人殷大爷面临的难题。得知情况后，该行工作人员主动联系殷大爷，承诺为他提供上门服务。
　　3月17日，该行工作人员来到殷大爷家中，向他详细介绍优待证的激活流程和注意事项。“大爷，激活后您就能正常使用优待证享受各项福利了，操作很简单，您别担心。”工作人员一边调试设备，一边安慰殷大爷。看到殷大爷签字时有些吃力，工作人员赶紧递上电子笔，拿起签字机器协助他完成签名。不到半小时，优待证顺利激活。工作人员又帮殷大爷设置好密码，反复确认他记住了才放心。“谢谢你们专门跑到家里帮我，给你们添麻烦了。”殷大爷声音颤抖，感激地说。临走前，工作人员将联系方式写在纸上递给殷大爷，告诉他以后有任何银行业务方面的问题可以随时联系，同时提醒他保护好个人信息安全，谨防信息泄露。