典型案例：吴先生购买了某保险公司两全保险产品，2018年到期后一直未申请领取保险金。由于吴先生的联系方式发生变化，公司未能与他取得联系。在“睡眠保单”清理工作期间，公司工作人员通过联系当地派出所和客户所在村委会，终于联系上吴先生。到公司办理领取手续后，吴先生连连表示感谢：“你们不提醒，我就忘记这笔钱了，现在感觉自己像捡了一笔钱一样，感谢保险公司负责任的态度。”
　　王老先生在辖内某商业银行办理了定期存款业务，未约定到期自动转存，2019年存款到期后再未发生交易。“沉睡账户”提醒提示工作启动后，银行工作人员通过系统内预留的电话和地址未能联系上王老先生，后经多方打听得知王老先生因脑梗瘫痪在床。该行启动特事特办流程，为王老先生提供上门服务，重新办理存款业务，并约定到期自动转存。王老先生拿到新存单后，高度赞扬“沉睡账户”提醒提示工作，并对该行工作人员耐心细致、认真负责的服务态度表示感谢。
　　监管提示：“睡眠保单”主要是指保险事故发生或保险合同到期但相关赔偿或给付保险金长期未领取，以及保险合同效力中止或效力终止但保单的现金价值长期未领取的人身保险保单。“沉睡账户”主要是指5年及以上未发生主动交易，且账户中有余额的个人银行账户。“睡眠保单”和“沉睡账户”事关消费者切身利益和权益保障。根据国家金融监督管理总局办公厅下发的关于开展“沉睡账户”提醒提示专项工作的通知和关于开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作的通知要求，河南金融监管局积极部署相关工作，推动辖内金融机构主动提醒提示消费者领取权益，切实维护消费者合法权益。