本报讯（记者 席虎成 通讯员 李继方）连日来，汝南县市场监管局坚持问题导向，以群众急难愁盼为重点，围绕提升维权效能、拓宽维权渠道、推动放心消费，着力破解消费维权难点堵点，全面优化消费环境，不断激发消费潜力。
　　该局建立统一受理、分类处置、限时办结、统一回复的工作机制，及时回应群众诉求，实现小事快办、急事急办、特事特办，切实打通服务群众“最后一公里”，确保群众诉求事事有着落、件件有回复。2024年，该局受理各类消费咨询、投诉、举报2300多件，为消费者挽回经济损失20多万元，有效投诉办结率达100%。
　　该局开展“放心消费在汝南”提升活动，对92家放心消费单位完成规范提升，基本覆盖商品消费、服务消费、新消费等重点消费领域。深入推进消费维权服务站建设，在商场、超市、景区等建立18家消费维权服务站，把消费纠纷化解在源头、解决在基层，构建了纠纷不出店、维权在身边的新模式。深入推进线下无理由退货工作，线下购物无理由退货单位70多家，为消费者办理退货300多件，退款金额10多万元。推行ODR在线纠纷解决机制，引导商场、超市、药店等成为ODR企业，在企业和消费者之间开通“消费争议快速和解绿色通道”，实现24小时在线维权。