本报讯（记者 李 旻 通讯员贺卉娟）连日来，建行驻马店分行不断提升金融服务水平，成立了“张富清金融服务队”，切实为群众办实事，让客户感受建行的温暖与关怀。
　　该行坚持以客户为中心，针对客户不同需求提供个性化服务，真正实现金融服务零距离，进一步延伸服务触角，安排上门服务，及时满足客户需求，为老年人、残障人士等特殊群体提供贴心、便捷的金融服务。
　　据悉，2月20日，一客户匆忙走进建行解放路支行寻求工作人员的帮助，网点值班人员热情接待并询问客户情况。了解详情后，得知客户家中老人突然发病送往医院治疗，交费时老人银行卡因密码输入错误次数过多被锁住，着急取钱续交住院费。因情况特殊，网点负责人及时安排工作人员随客户一起到医院为客户办理密码重置业务，解了客户燃眉之急。办理完成后，客户不停称赞建行的便捷、贴心服务。此次事件是该行暖心服务的缩影，也是彰显该行人文关怀的具体体现。