本报讯（记者 蒋丹阳 通讯员贺卉娟）连日来，建行驻马店分行坚持以客户为中心，从改善软硬件环境等方面优化适老服务，不断提升老年客户服务体验，书写养老金融大文章。
　　2月14日，一位中年男子带着一位老人来到该行营业部，止步于门口的台阶前。大堂经理看到后，热情地上前询问情况。原来是老人的社保卡一直未激活，特意让儿子陪同前来办理。由于老人腿脚不便，走台阶很困难。大堂经理了解情况后，立即从“劳动者港湾”取出轮椅，与安保人员一同将老人搀扶到轮椅上，帮助他从无障碍通道进入大厅，并立即启动老年人服务窗口，实现特事特办。拿着成功激活的社保卡，老人高兴地对工作人员说：“你们的服务太好了，真的非常感谢。”
　　据了解，该行各网点均配备了爱心座椅、老花镜等适老设施，无障碍通道实现全覆盖，坡道扶手设计细致入微。面对层出不穷的电信诈骗手段，该行各网点张贴宣传海报，提醒大家防范电信网络诈骗、珍惜个人信用、远离非法集资，普及存款保险制度等金融知识，增强老年群体的风险防范意识。同时，该行有效运用上门服务和延伸服务，全力满足老年客户等特殊群体需求，开展适老服务体验、健康厅义诊等活动，传递建行温度，让老年客户真正感受建行的贴心服务。