本报讯（记者 赵红梅）1月7日上午，副市长孙继伟带队到市12345政务服务便民热线中心大厅，现场接听群众来电，解决合理诉求。
　　市工业和信息化局、市科技局、市市场监管局、市商务局等部门相关负责人，以及驿城区、开发区、市城乡一体化示范区、高新区相关负责人随行参与接听热线电话，为来电群众答疑解惑。
　　孙继伟此次接听的热线电话内容涉及拖欠工资、消费维权、虚假广告、政策咨询等方面。对于群众反映的问题，能够现场解答的，孙继伟当场给出答复；需要进一步核实了解的，要求相关部门抓紧调查核实，限期解决。
　　孙继伟指出，12345热线是政府倾听百姓呼声、回应群众关切的重要窗口，要进一步发挥热线倾听民声、了解民意的窗口作用，协调政府各部门多干为民实事、多解民生难题，确保事事有结果、件件有回应，妥善解决合理诉求，真正让人民群众满意。