本报讯（记者 蒋丹阳 通讯员邓厚泽）近日，一位老人来到建行遂平新区支行办理业务。该行工作人员察觉到老人对银行业务流程不熟悉，显得有些焦急，便微笑着询问客户需求，接过老人手中的定期存单仔细查看，并用简洁明了的语言为老人介绍办理定期转存的业务流程。
　　在办理业务的过程中，该行工作人员充分了解客户需求，指导老人签字时，重点风险提示，并耐心解答客户提出的各种问题。业务办理结束后，该行工作人员热心提醒老人名下有快到期的定期存款，要及时到网点办理转存业务，并向客户解释自动转存的利率低，会有一定损失。
　　该行工作人员对待客户热情耐心，进一步拉近了与客户之间的距离，用日复一日的坚守和认真负责的工作态度展现独特风采，以专业素养和真诚服务打动客户，赢得客户赞誉。随后，客户题字“诚信赢天下”表示对该行优质服务的认可。