本报讯（记者 蒋丹阳 通讯员陈晓欣）近日，中原银行驻马店分行运营管理部授权中心开展“道法术——三维攻克特殊客户服务痛点”专题培训。市分行、遂平中原村镇银行、西平中原村镇银行网点会计主管、业务骨干参加培训。
　　该行授权中心主管以一个特殊客户取款的舆情视频引出培训内容，深刻揭示特殊客户群体业务处理不当极易造成舆情风险。同时，围绕特殊客户分类、重视特殊客户的原因、如何做好特殊客户服务三个方面，聚焦特殊客户服务流程、痛点难点，重点从“道法术”三个维度阐述解决问题的方法。
　　该行授权中心主管采用视频、图片、案例分析、互动问答等形式，图文并茂，极大提升了培训效果。互动问答环节，大家积极参与，学习氛围浓厚。此次培训，帮助运营条线人员对特殊客户服务流程有了更清晰的认识，为推动该行业务高质量发展提供了坚实保障。