本报讯（记者 蒋丹阳 通讯员梁慧庭）为进一步做好新形势下保险消费者权益保护工作，持续提高服务质量和客户满意度，近日，富德生命人寿驻马店中心支公司开展“总经理接待日”活动，面对面与客户沟通，传递保险正能量。
　　活动中，该公司相关负责人热情接待了咨询理赔事项的陈女士，耐心询问出险情况，了解到陈女士因急性阑尾炎住院治疗、医疗费用2800多元后，主动向她介绍了小额快速理赔服务流程，并立即安排理赔专员现场为她提交线上理赔申请。
　　办理完理赔申请后，陈女士对该公司的理赔服务给予高度评价，表示没想到线上小额快速理赔这么方便，全程无纸化申请，所有资料仅需拍照上传。陈女士还提出了一些意见和建议，为公司进一步优化服务流程、提升市场综合竞争力提供了重要参考。
　　此次活动，不仅彰显了该公司对客户服务工作的重视，还增强了客户对公司的信任，为公司可持续发展奠定了坚实基础。