本报讯（记者 李小龙 通讯员徐焌轶）10月24日，一位客户冒雨来到中国银行驻马店分行营业部，从怀里掏出一封感谢信，向该行两名工作人员致谢，并表示感受到了中行的温暖服务。
　　据悉，几天前这位客户拨通了该行个人数字金融部电话，声称她爱人遭遇诈骗需要立刻报案，由于她爱人突发疾病在医院治疗，没办法到银行办理账户业务，而她本人在郑州出差，不知该怎么办。该行工作人员了解这一特殊情况后，立刻安抚客户情绪，并第一时间与营业部负责人取得联系，抽调两名工作人员成立临时服务小组，与客户确认好时间和细节，当天前往医院，为客户顺利办理了业务，高效、温暖的服务受到了客户好评。
　　“一封感谢信是对我们服务的肯定，也是激励我们进一步服务好客户的动力。我们将持续践行金融工作的政治性和人民性，坚持做好客户服务工作，用行动赢得客户信赖，用贴心服务践行国有大行的责任担当。”该行负责人表示。