本报讯（记者 张新义 通讯员 唐娅婷）连日来，确山县医保局聚焦群众急难愁盼，全力加强窗口单位建设，不断优化便民举措，切实增强参保群众体验感、获得感和幸福感。
　　强化业务知识更新，提升办事效能。县医保局狠抓队伍建设，坚持把政治理论和业务学习贯穿始终，通过举办全县医保经办服务能力提升培训班，组织集中学习20多次；坚持开展周例会学习，由分管领导及业务骨干围绕医保相关政策法规进行讲课，做到讲学结合，加强政策和业务知识的贯通运用，快速提升工作人员为民服务办事能力，切实为群众解难题、办实事。
　　加强服务制度建设，提升管理水平。该局工作人员坚持文明用语、礼貌待人，做到服务质量最优、所需材料最少、办事时限最短、办事流程最简。落实一次性告知、容缺受理、延时服务、帮办代办等工作制度，持续优化窗口服务。
　　优化医保经办服务，创新服务方式。该局通过多种办理方式、多元办理渠道，为群众提供了全方位的医保服务。坚持窗口办、电话办、小程序办等现场办理和网上办、掌上办相结合的方式，提供特事特办、帮办代办、上门办理等贴心服务，最大限度满足群众的医保需求，用心用情织牢织密全民医疗保障网，推动医疗保障工作惠民便民举措落到实处。