本报讯 （记者 苏建威 通讯员杨 羽）近日，记者从市司法局获悉，该局行政审批窗口被评为市文明服务示范窗口。
　　近年来，市司法局不断创新服务方式方法，用心打造群众满意服务窗口，受到企业和办事群众的一致肯定及好评。市司法局行政审批窗口多次被市政务服务中心评为红旗窗口、党员示范岗，连续3年被评为政务服务优质服务窗口先进单位。窗口工作人员多人次被评为服务标兵，荣获全市文明优质服务标兵、服务企业先进个人、优化营商环境先进个人等称号。
　　领导高度重视。市司法局党委高度重视行政审批工作，多次听取行政审批工作汇报。该局负责人多次到窗口开展“一把手走流程”活动，局主要领导每月至少1次、分管领导每月不少于4次到窗口现场办公，倾心解决办事群众“急难愁盼”问题，推动窗口服务提质增效。
　　服务机制完善。建立健全窗口服务规范，明确岗位职责，将首问责任制、一次性告知制、工作评价机制等落实到位。严格按照法律法规和审批程序进行审批，推行“极简审批”模式，所有审批事项当天即转报办结。持续完善“互联网＋政务服务”，政务服务事项网上可办率100%。采取“容缺受理＋告知承诺”方式，真正让群众少跑腿、不跑腿，切实提升群众满意度。“好差评”线上线下评价系统全覆盖，构建完整的评价、整改、回访、反馈闭环机制，促使窗口工作人员不断转变工作作风，窗口“好差评”主动评价率、好评率均为100%。窗口工作人员严格遵守窗口工作纪律，端正服务态度，对待群众热情周到，严守廉洁纪律底线，树立忠诚、干净、担当的司法行政良好形象。
　　服务方式多样。推出“提前介入＋靠前辅导＋帮办代办”服务模式。为让群众在审批办证过程中更省时、省心、省力，成立审批服务帮帮团，推出“一件事一次办”套餐服务。每月至少开展1次上门服务，将服务窗口前移，采取上门送证、事前辅导、现场勘验、专家评审等方式，零距离把优质服务送到企业和群众身边。按照合法、合理、便民、高效原则，对省、市、县三级51项律师类行政审批事项申请材料进行再清理、再规范，将之前的433项申请材料精减至252项，重新编制了办事指南和一次性告知书，降低审批门槛，减轻企业和群众办事负担，真正做到了减证便民。窗口充分发挥新媒体作用，录制业务办理短视频等在大厅循环播放，向群众展示业务办理的具体流程和相关政策要求，提高群众知晓率，持续优化营商环境。