本报讯（通讯员 周 枫 刘媛媛）连日来，确山县税务局把班子成员轮流体验“走流程、坐窗口”活动作为优化税收营商环境、提升纳税服务质量的重要内容，制订专项工作方案，为群众解决痛点、难点、堵点问题。
　　“您办理什么业务？”10月27日，该局主要负责人化身“办税助理”走进办税服务厅，接待前来办理业务的纳税人，在办税服务厅的税务注销、综合服务等窗口实地体验“坐窗口”受理业务，点对点、面对面听取群众的诉求，现场排忧解难。针对群众不清楚的注销流程、社保缴纳方式等问题，该局主要负责人向纳税人解释，并对最新的个人所得税缴纳、社保费优惠政策进行讲解。
　　在陪同一位纳税人办理电子税务局端自然人代开发票和电子税务局端申请发票增量业务时，该局主要负责人一边宣传电子税务局办税的便利，一边询问纳税人的感受，并详细介绍了智慧税务建设的规划，告诉纳税人随着税收电子化、信息化的不断进步，纳税人的办税体验会越来越美好。一套流程下来，这位纳税人很快办理了自然人代开发票，在感叹税务便捷的同时，为税务部门的优质服务点赞并表示：“税务局主要负责人陪我一起办理代开发票有新意、接地气。在办理过程中，他认真收集改进意见，这让我感受到了税务部门为我们纳税人办好事、办实事的满满诚意。”
　　在纳税人办理完业务后，该局领导干部随即与纳税人和窗口工作人员围绕业务流程的办理环节、电子税务局操作感受等方面进行交流。
　　该局负责人表示，将持续擦亮“智慧办税、真情服务”品牌，以纳税人需求为导向，以一体推进“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务新模式，主动破解办税缴费中的“梗阻”，推动各项税费优惠政策落实落细，以实际行动打造税收营商环境”。