本报讯（见习记者 张 龙）5月8日，副市长宋庆林走进市12345政务服务便民热线大厅，现场接听热线电话，认真倾听市民心声，及时处理群众反映的问题。
　　在接听现场，电话铃声不断响起，有询问学区划分问题的，有反映医疗保障问题的，有建议关于学生上下学安全问题的，有咨询退役军人保障的。宋庆林认真接听每个来电，耐心答疑解惑，现场签批办理意见，及时回应群众关切。针对市民提出的建议和问题，宋庆林要求市教育局、市医疗保障局、市卫健体委等部门要认真研究，积极采纳，依法依规办理。
　　接听电话结束后，宋庆林指出，市12345政务服务便民热线作为感知社情民意的“晴雨表”、解决群众诉求的“主渠道”，各级各部门要切实树牢以人民为中心的发展思想，认真倾听每一句呼声，用心解决每一个诉求，切实做到“听民声、聚民意、解民忧”，让“热线”更“热心”，化“心声”为“掌声”，给市民提供一个更加便利、更加贴心的政务服务环境，确保群众诉求得到有效解决，给群众一个满意的答复。