本报讯（记者 刘金霞 通讯员 张 乐）“带上身份证和照片，几分钟就办好了。”2月21日，在驻马店市民中心，一名刚办好老年优待证的朱女士对笔者说。驻马店市民中心的窗口工作人员接过她的身份证，经过核实、复查、印证等流程，仅用3分钟就为其办好了证件。
　　如此便捷，得益于我市持续深化“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，以群众办事需求为导向，注重线上线下融合，全力推进“一件事一次办”集成服务改革。目前，我市已实现100项“一件事一次办”线上可办理。
　　据了解，为满足群众和企业线上办理的不同需求，市政务服务和大数据管理局建立一件事一次办审批平台，实现网上申报系统入口与市政务服务网对接融合，满足线上一次申报、统一收件功能，对群众和企业提交的线上业务进行预审、受理，实现一件事线上可办、快办、好办。
　　按照“四减一优”要求，协同各个部门对“一件事一次办”办事环节进行重塑再造，取消、合并、压缩办事环节，并通过基础数据库对电子证照材料进行调取，实现共同材料共享复用。上线的“一件事一次办”事项涉及1000多个申请材料的整合，实现了申报材料减少30%、跑动次数减少 70%、办理时限压缩近70%。
　　在市政务服务网上线“一件事专区”，编制并公示一件事办事指南，明确“一件事一次办”申报要求、办理流程、办理时限和咨询电话，通过河南省政务服务网驻马店分厅、市政务服务网、驻马店市民中心等展示，使群众和企业查询、办理一步到位，实现了一套材料、一张表单、一次申请、一窗受理、一网通办、一次办结。
　　在驻马店市民中心设立“一件事一次办”综合受理窗口，全面推行前台综合受理、后台分类审批、窗口统一收件和免费帮办代办服务等制度，由“一件事一次办”综合受理窗口工作人员统一负责申请材料收件、网上递交材料预审、导办服务工作。
　　围绕全面推行“一件事一次办”，市政务服务和大数据管理局还将继续精耕细作政务服务事项，聚焦群众身边关键小事，改到群众心坎儿里、企业实际处，为群众和企业办事提供更多套餐式、主题式集成服务，不断提升群众和企业的体验感、获得感和满意度。