通讯员 楚 丽 薛 璐

　　新一轮新冠疫情发生后，驻马店市民中心被封，许多纳税人缴费人犯了难。为解决好纳税人缴费人急难愁盼事，保障好纳税人缴费人办税安全，近日，市税务局第一税务分局严格落实各项疫情防控政策，大力推行“非接触式”办税，通过线上“屏对屏”、视频“面对面”方式提供高效便捷的服务，让纳税人缴费人足不出户办理各项税费业务。
 

清洁消杀 机器人“崭露头角”

　　“你看，这是消毒机器人，可以全天候、无死角进行消杀。”该分局办税服务厅负责人介绍，“办税服务厅人流量大、人员相对集中，为保障好工作人员和纳税人缴费人办税安全，我们每天都定期清洁消毒，避免交叉感染。”
　　每日7时，消毒机器人准时开始工作，雾状的消毒水很快就充满整个智慧办税服务厅，清洁人员细心地用消毒水喷洒擦拭导税台、办税柜台、等候休息椅、自助办税机等设施，并在公共设备、物品旁摆放消毒液（消毒巾）、酒精、体温测量设备等必备防护用品，确保疫情防控无死角。
　　

帮办代办 开启远程帮办“心”模式

　　“疫情那么严重，我无法到办税服务厅进行本月的社保费缴纳，我打公布的咨询电话联系了办税服务厅负责人。没想到，不到半个小时，问题就解决了，真是太贴心了。”河南驿星光电有限公司的吕会计激动地说。原来，吕会计因公司账户的问题，无法在电子税务局进行社保费缴纳，只能到办税服务厅刷卡缴费。由于疫情，他出差回来后一直在家隔离，但是该公司有一名职工急着办理退休手续，需要立即缴纳本月的社保费。抱着试试看的心态，他给办税服务厅负责人打了求助电话。经过微信沟通，办税服务厅负责人按照流程很快就把他的难题解决了。