本报讯（记者 马国省 见习记者 张乾阳）6月27日，市政府相关负责人走进市12345政务服务便民热线大厅，接听群众来电、回应群众诉求、解决民生难题，并现场签批督办整改意见，要求相关部门跟踪落实、限时办结。
　　购房补贴、物业和业主的矛盾纠纷、暴雨天气路面积水、小区供暖等与群众生活密切相关的问题，通过热线直接传递到该负责人面前。
　　该负责人耐心接听每个群众来电，深入了解问题细节，对于能够现场解答的，要求在场的具体部门负责人给出答复；需要进一步核实了解的，要求相关部门深入现场调查落实、限期解决问题，给群众一个满意的答复。
　　此次活动是市12345政务服务便民热线践行以人民为中心的发展思想的重要举措，进一步密切了政府与群众的联系，促进群众合理诉求更快、更好解决。
　　市12345政务服务便民热线设立以来，始终秉承听民声、收民意、察民情、解民忧、帮民困、聚民心的宗旨，着力解决群众最关心的热点、难点问题，倾力打造365天“不打烊”的线上服务窗口。