本报讯（通讯员 刘晓娟）为更好满足企业和群众的现实所需，在政务服务中走好走实群众路线，近日，驻马店市民中心发改委窗口依托市政务服务网，推进智能服务持续升级，为每个政务服务事项贴上“口语化”标签，将“拗口术语”转化为一看就懂的“群众用语”，实现“口语化”智能搜索，有效解决了企业和项目单位遇到的难题。
　　办事指南专业术语太多，就会导致群众在办理业务时像在看“天书”。怎样才能有效解决事项名称过于专业，企业和项目单位不了解、不好找等问题？
　　针对长期以来办事指南用语的“专业化”问题，该窗口工作人员逐条逐项认真梳理收集在日常办理业务时常用的“口语化”表达，建立本级本部门政务服务事项名称“口语化”表达对照清单。至目前，已梳理第一批“口语化”问法政务服务事项35项。
　　同时，该窗口还将“口语化”表达对照清单在政府门户网站、部门官方网站、政务服务大厅等线上线下进行常态化公示，对照清单里的政务服务事项名称与河南政务服务网政务服务事项目录保持同源动态更新，企业和项目单位在网上就能及时获取所需的办事指南。