本报讯（记者 田 久 通讯员 王 华）为推进驻马店市政务服务中心“一把手”走流程服务活动走深走实，近日，豫南燃气总经理杨帆去市民中心燃气服务窗口现场办理业务，深入了解窗口服务事项、办气流程、政务平台应用等情况。
　　在燃气服务窗口，杨帆当起了服务员，为用户办理报装和售气业务，并向客户发放安全用气手册，宣传安全用气注意事项。杨帆耐心听取用户对进一步优化用气服务的意见和建议。随后，杨帆仔细查看其他服务事项的办事指南、一次性告知单，并分别从容缺办理、上门服务、线上服务、一站式服务四个方面，就如何优化工作流程、提升办事效率、提高服务水平等与工作人员进行交流。
　　杨帆在亲自体验办气流程后，要求工作人员切实完善用气服务，进一步精简办事资料清单，凡是能够平台共享的，坚决不让客户提供。工作人员要主动提高自身业务能力和协调处置能力，针对办气过程中的热点、焦点问题，积极做好相关政策解读和答疑工作，落实好上门帮办代办服务。要大胆创新，学习先进地市的经验，探索创新举措，优化办事流程，提升服务质效，真正让客户看到变化、得到实惠。