本报讯（记者 田 久 通讯员 马德华）近日，市中业自来水有限公司负责人深入市民中心供水服务窗口体验业务办理流程，通过坐窗口、走流程、面对面等形式，全程参与业务办理，与企业和群众现场交流，深入了解群众用水需求，促进服务提质增效。
　　在供水服务窗口，市第二人民医院有关人员前来咨询接水业务，市中业自来水有限公司负责人现场接待，了解该单位用水基本情况，制订接水方案，安排“服务管家”全程跟踪帮办代办，要求两天内完成红线外管网的铺设工作，并倾听客户用水意见和建议。随后，市中业自来水负责人以一名坐席员的身份在窗口办理业务，从业务咨询到表格填写，从取号、业务办理到办结评价，全程参与业务办理，切身体验整体服务，进一步提升自身服务能力。
　　市中业自来水有限公司负责人表示，他们会把“一把手”走流程作为一项常态化工作，及时发现问题、总结反思，提高供水服务水平和办事效率，提升企业和群众的满意度。