本报讯（记者 邓丹华王朝朝 通讯员 付忠于）3月23日，汝南县以第二名的成绩获全市政务服务便民热线工作先进单位。“去年，汝南县共办理工单10431件，即时转办率、适时回访率均为100%，群众满意度达99.2%，连续3年被评为驻马店市热线工作先进单位……”在全市12345政务服务便民热线工作电视电话会议上，该县相关负责人说。
　　近年来，汝南县牢固树立以人民为中心的发展思想，以高度的政治责任感做好政务服务便民热线工作，不断提升人民群众幸福感、获得感、安全感，确保群众有诉求、政府有回应。
　　该县坚持周通报制度，每周编印《政务服务热线周报》，对当周热线工单受理情况、热点问题进行分析，供县领导参阅。今年初，针对《政务服务热线周报》中企业咨询招工和群众咨询用工工单增多的现象，县政府及时组织相关部门开展了“直播带岗·就业云超市”活动，先后为立马车业、中杰鞋业等企业招聘工人2600多人。
　　该县落实月会商机制，学习借鉴市政府督查热线“双周会商”的做法，组织开展月会商会议，重点破解交而未办、办而未果、推诿扯皮等问题。
　　“对接到的工单，县有关部门实行一对一联系督导，每月对各承办单位办理实效进行排名。”汝南县12345政务服务便民热线中心负责人说，汝南县2021年办理的10431件工单中，求助类占39.47%、咨询类占30.65%、投诉举报类占28%、建议类占1.05%，全都及时办结，在政府与群众之间架起了一座连心桥。