郭 瑞 刘晶晶
铃铃铃……“您好，这里是西平农商银行解放路分理处，请问有什么可以帮您？”“你们那里有没有零钱啊，俺是开超市的，临近年底，一点儿零钱也没有了，跑几家银行都换不来，咱这能换一些1元的硬币吗？”近日，西平农商银行解放路分理处工作人员接到来自广宇连锁超市老板急需换取零钱的求助电话。
在充分了解客户需求后，该行工作人员立即报告县行，鉴于库房零钱不多，又辗转联系上级库房，紧急申请调度1.5万枚1元硬币。在客户拿到零钱的那一刻，眼睛里充满了感激和欣喜。
硬币虽小，却承载着厚重的情谊，更诠释了该行“花开你心、芳香怡人”的服务理念。
