党委书记、局长王新建深入企业调研，听取企业诉求建议。

张翔宇 文/图

　　今年以来，为进一步落实“放管服”改革，完善利企便民服务措施，更好服务纳税人缴费人，上蔡县税务局深入推进精确执法、精细服务、精准监管，大幅度提高税法遵从度和社会满意度，不断优化税收营商环境，得到了群众的广泛认可。
　　线上线下齐发力 智慧服务真到家
　　现在办税真方便，以前办税得跑几趟，票都得开好几张，现在好了，最多跑一趟，有时候连跑都不用跑，网上都能办啦！”前不久，在上蔡县税务局办税服务厅，河南古蔡红太阳商贸有限公司会计感慨道。
　　据了解，自税务部门推出“非接触式”办税以来，上蔡县税务局大力宣传涉税事项“网上办”，采取“非接触式”办税新模式，持续拓展“非接触式”办税缴费范围，目前已达214项，覆盖纳税人办征管业务事项在90%以上，其中203项可全程网上办，让数据多跑路，纳税人少跑腿成为常态。该局还开通了24小时自助办税厅，可以满足纳税人缴费人办理社保、医保、养老保险、税收业务等需求，另外还组建了专家税费答疑团，随时解答纳税人缴费人的问题，让群众足不出户了解税费政策，让纳税人缴费人切实感受到非接触式办税的方便和快捷。
　　8月2日上午，该局成功开具上蔡县第一张增值税与附加税费整合申报税票，标志着申报表整合工作在上蔡县顺利实现，申报工作正式拉开帷幕，预示着“放管服”落实领域的又一开拓。
　　税收执法有温度 宽严相济人性化
　　“我们都是农民，刚成立的农业合作社，人手少，也不懂如何进行纳税申报，稍不注意就错过了申报期，想着今天要被罚款，没想到税务局的同志在了解到情况后给予了我们‘不予处罚’的决定，还派专人教我们如何网上申报，真是越来越人性化了，今后我们一定按时申报纳税。”近日，上蔡县峰鑫种植专业合作社负责人在得到税务部门开具的《不予行政处罚决定书》后十分感激地说。
　　据悉，自国家税务总局颁布《税务行政处罚“首违不罚”事项清单》公告以来，上蔡县税务局针对纳税人首次发生清单中所列事项且危害后果轻微，并在税务机关发现前主动改正或者在税务机关责令限期改正的，可以依法不予行政处罚。至目前，上蔡县已有18户纳税人，享受到了“首违不罚”政策。
　　该局不断创新执法方式，有效运用说服教育、约谈警示等非强制性执法方式，让执法既有力度又有温度，采取“无风险不打扰”管理模式，不仅增强了执法的温度，还增进了税企的互信度，有效提高了纳税人缴费人税法遵从度和纳税人满意度。
　　党员先锋树品牌 税费服务个性化
　　“真是太感谢你们了，如果不是你们帮助我公司撤销这个不良记录，我们以后真的是难办了，这个信用影响太大了！”河南旷华食品有限公司负责人向助企服务队说。
　　原来，该企业的取水许可证到期漏办，导致水资源税扣缴失败，在国家信用公示上留下了不良记录，影响了企业的经营信誉，企业负责人向上蔡县税务局党员助企服务队反映了这一情况后，服务队快速反应，层层上报沟通，在24小时内问题得到了妥善解决。
　　该局以提高纳税人缴费人满意度为目标，充分发挥党建引领作用，组建党员助企服务队，打造税收服务品牌，提高服务质效。对辖区168户重点企业开展定制型服务，针对不同企业类型、行业特点等，实行税费优惠政策个性化推送，每季开展巡回走访，深入一线组织调研，对企业的生产经营状况摸清摸透，对企业所需所求及时回应，持续优化税收营商环境，助力企业健康发展。