本报讯（记者宋玉）近来，铜山石化加油站为客户提供优质服务，树立亲切真诚服务形象，受到了客户广泛好评。
　　铜山石化加油站服务形象的提升主要从服务举止、服务效率、消解等待焦虑等方面入手，着力解决效率不高、服务不真诚和不贴心等体验不好的问题，提升客户便利感、亲切感、愉悦感。
　　该加油站从员工仪容仪表、言行举止入手，塑造大方得体、礼貌谦和、亲和力强的服务形象。
　　服务效率上，解决开票、加油、办卡充值、通行等效率问题，减少客户等待时间。该加油站员工统一服装、妆容简单，班前检查仪容，强调微笑服务；优化服务流程，提升服务效率。